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Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para seguir el progreso de su pedido a través del sitio web de la empresa de transporte.

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Envío

Ofrecemos envío gratuito para todos los productos de nuestra página web.

Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones adicionales. Si no podemos comunicarnos con usted, le reembolsaremos su pedido.

Actualmente solo ofrecemos envíos dentro de España. Sin embargo, estamos trabajando para ampliar nuestra tienda y quizá ofrecer envíos a todo el mundo en el futuro.

Si necesita cambiar su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@ovarowear.com. Si el pedido aún no se ha procesado o enviado, estaremos encantados de actualizar su dirección de envío.

Tenga en cuenta que si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de envío

Actualmente, no ofrecemos entregas en el mismo día. Todos los pedidos se envían a través de nuestros transportistas habituales. Sin embargo, estamos estudiando ampliar nuestras opciones de envío en el futuro.

Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción y obtener un reembolso completo o un cambio. Asegúrese de que el artículo no haya sido utilizado, se encuentre en su embalaje original y esté en condiciones de ser revendido.

En caso de devoluciones, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté dañado, sea defectuoso o incorrecto. Si su devolución cumple los requisitos para obtener una etiqueta de devolución prepagada, se la proporcionaremos. Consulte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles.

Lamentamos que lo hayas perdido, pero tenemos una política de devolución estricta de 30 días y no podemos ayudarte si has superado este plazo.

Una vez que recibamos tu artículo devuelto, lo procesaremos lo más rápido posible. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado tu devolución, y tu reembolso se emitirá a tu método de pago original.

Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original una vez que se haya procesado la devolución. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.